客室
どのようなタイプのお部屋がありますか？
様々なタイプのお部屋がございます。天游閣・海望閣・壺中庵の3棟に、一般客室から露天風呂付き客室・スイートまでご用意しております。
露天風呂付き客室のお風呂について教えてください。
露天風呂付きのお部屋がございます。温泉ではございません。浴室には洗い場がございます。
詳細：https://gimpa.co.jp/room/
お部屋のお風呂は温泉ですか？
客室のお風呂は温泉ではございません（露天風呂付き客室も同様です）。温泉をご利用いただけるのは大浴場と、天游閣9階の展望貸切露天風呂（貸切風呂）「月物語」「星物語」です。
どんなアメニティがありますか？
お部屋のアメニティは以下のとおりです。
歯ブラシ、歯磨き粉、フェイス＆ハンドソープ、ボディソープ、シャンプー、リンス、シャワーキャップ、くし、ブラシ、ドライヤー、フェイスタオル、バスタオル、浴衣、髭剃り
タオルやアメニティの追加も承ります（内容により有料となる場合がございます）。浴衣のサイズはお問い合わせください。
Wi-Fiはありますか？
館内ではインターネットをご利用いただけます。
客室はいくつありますか？
客室は全部で47室ございます。
詳細：https://gimpa.co.jp/room/
禁煙ルーム・喫煙ルームについて教えてください。
当館は全客室が禁煙でございます。ご喫煙の際は喫煙スペースをご利用ください。
一部屋で最大何人まで宿泊できますか？
一番大きいお部屋で海望閣は10名様、天游閣は9名様、スイートは7名様です。
お部屋から海は見えますか？
愛知県蒲郡市・西浦温泉に建つ当館は、すべてのお部屋から三河湾を展望できます。立地上お部屋により眺望に多少差がございます。ご了承下さいませ。
洋室はありますか？
はい、海望閣に洋室ツイン（ベッド＋リビング）がございます。
そのほか、天游閣の和室ツイン（和室10帖＋ツインベッド）や、露天風呂付スイート・露天風呂付Jrスイート、海望閣の和洋室スイート、半露天風呂付客室（一部のお部屋）にもベッドがございます。
お部屋の指定は出来ますか？
ご希望として承りまして、出来る限り調整させて頂きます。しかしながら、当日ご用意させて頂けない場合はご容赦下さいませ。
お部屋に金庫はありますか？
各お部屋に金庫を完備しております。貴重品の保管にご利用ください。
お部屋の冷蔵庫にドリンクは入っていますか？
すべてのお部屋に冷蔵庫を完備しております。一部客室を除き、アルコール・ドリンク類のご用意はございません。
外出時にルームキーを預ける必要はありますか？
外出時にはルームキーをフロントにお預けいただきますようお願いします。
ルームキーを紛失した場合はどうなりますか？
ルームキー紛失の場合、4,400円をお預かりさせていただきます。後日、ルームキーを返却いただけた場合、返金させていただきます。
お部屋に飲料水はありますか？
飲料水はございませんが、水道水をお飲みいただけます。
布団敷き・布団上げはいつですか？
お布団敷きはお客様がご夕食にお出かけの間に入らせていただきます。布団上げはチェックアウト後に致します。
コネクティングルームはありますか？
コネクティングルームはございません。
お部屋の鍵はオートロックですか？
客室の鍵はオートロックではございません。シリンダーキーとなります。
DVDプレーヤーは借りられますか？
DVDプレイヤーの貸し出しがございます。
エキストラベッドを追加できますか？
簡易ベッドの追加ができます。数に限りがございますので、追加できない場合もございます。
お部屋に加湿器はありますか？
加湿器の貸し出しをしております。
お部屋から外線・国際電話はできますか？
お部屋のお電話から外線・国際電話をご利用いただけません。
アイロンとアイロン台はありますか？
アイロンの貸し出しがございます。
二間あるお部屋はありますか？
はい、二間のお部屋がございます。
・天游閣 露天風呂付スイート（和室12.5帖＋ベッドルーム）
・天游閣 露天風呂付Jrスイート（和室6帖＋ベッドルーム）
・海望閣 和洋室スイート（和室10帖＋リビング・ベッドルーム）
客室内にトイレはありますか？
お部屋にウォシュレットトイレを完備しております。
客室のテレビにHDMI端子をつなぐことはできますか？
テレビにHDMI端子を接続できます。端子の貸し出しもございます。
客室の窓は開閉できますか？
客室の窓は開閉できます。
お部屋の間取りを知りたいです。
各客室の広さ・間取り（和室の帖数、ベッドルーム・リビングの有無など）は、客室ページでご確認いただけます。
連泊の場合の客室清掃やタオル交換について教えてください。
ご連泊の場合、チェックイン時に清掃のご希望時間をお伺いします。毎日、アメニティの補充とタオル・シーツなどリネン類の交換を行っております。
清掃が不要な場合は、館内利用券（1室1,000円分）をお渡ししております。
お部屋の設備を教えてください。
お部屋には、バス、ウォシュレットトイレ、冷蔵庫、金庫、ドライヤー、テレビ、湯沸かしポットとお茶のセット、空気清浄機、空調（お好みの温度に設定いただけます）をご用意しております。
バルコニー付きのお部屋はございません。設備・仕様はお部屋により異なりますので、詳しくは客室ページでご確認ください。
ベッドをくっつけることはできますか？
申し訳ございませんが、ベッドは移動できません。
客室にメイク落としや化粧水はありますか？
お部屋にはフェイス＆ハンドソープをご用意しております。メイク落とし・化粧水などはお持ちください。
大浴場には化粧水（女性）・整髪料（男性）などをご用意しております。
温泉・館内施設
日帰り入浴はできますか？
日帰り入浴を承っております。大浴場のみのご利用はご予約不要です（貸切露天風呂・デイユースプラン・お食事付きプランは要予約）。
【大浴場】
・11:00〜15:00 1,500円（税込）／3歳以上
・15:00〜19:00 1,800円（税込）／3歳以上（バスタオル付）
※旬景ダイニング 碧-AO- のランチをご利用の場合は1,200円（税込）
※バスタオルは別途300円
【展望貸切露天風呂】10:30〜15:00・事前予約制
・入浴のみ お一人様2,200円（税込）／50分
・ランチ利用の場合 お一人様1,700円（税込）／50分
【デイユースプラン】大浴場無料・客室休憩付き
・お部屋のご利用時間 11:30〜18:00（最大6時間半）、2〜5名様利用、1名様6,500円〜（2名様1室利用時）
【食事付きプラン】ランチコース3,800円〜／ディナーコース12,000円〜
日ごとの営業日・営業時間（カレンダー）：https://gimpa.co.jp/higaeri/#ginpaso-hours-calendar
ご予約・お問い合わせ：TEL 0533-57-1515（9:00〜18:00）
貸切風呂、家族風呂について教えてください。
はい、温泉でございます。天游閣9階に「月物語」「星物語」の2つの展望貸切露天風呂がございます。
【利用時間】6:45〜7:50、10:30〜22:40
【料金】お一人様1,100円（税込）／50分（宿泊のお客様、当日フロントにて受付）
日帰りのお客様は10:30〜15:00の事前予約制です（料金は「日帰り入浴はできますか？」をご覧ください）。
サウナはありますか？
天游閣3階の婦人大浴場「風澄乃湯」にミストサウナ、殿方大浴場「光彩乃湯」にサウナがございます。利用時間11:00〜21:00、宿泊者様・日帰りのお客様は無料です。
詳細：https://gimpa.co.jp/onsen/
入湯税について教えてください。
別途、入湯税を大人お一人様につき150円／泊頂戴しております。
足湯の利用時間と料金を教えてください。
海望閣1階の温泉喫茶 si no no me に足湯がございます。
営業時間：10:00〜17:00（L.O.16:15）
定休日：水曜日
※夜はご宿泊のお客様にくつろぎの空間としてご提供しております。
バリアフリー対応について教えてください。
館内にて車いすをご利用いただけます。数に限りはございますが、車いすのご準備やエレベーターに近いお部屋の手配などお手伝いいたしますのでご相談ください。
TEL: 0533-57-1515（9:00〜18:00）
タトゥー・刺青を入れてますが大浴場に入れますか？
誠に申し訳ございませんが、入れ墨・タトゥーのあるお客様の大浴場のご利用はご遠慮いただいております。貸切露天風呂のご利用をお願い申し上げます。
お風呂はいつ入れますか？
大浴場（天游閣3階）のご利用時間は 6:00〜9:30、11:00〜24:00 です。男女共に2つの浴殿（内湯・露天風呂）がございます。
・サウナ（殿方）／ミストサウナ（婦人）：11:00〜21:00
・ジャグジー：6:00〜9:00、11:00〜22:00
岩盤浴はありますか？
誠に申し訳ございませんが、岩盤浴の設備はございません。
水風呂はありますか？
はい、大浴場には水風呂をご用意しております。水温は約25℃です。サウナ・温泉とあわせて、ゆったりとした湯浴みをお楽しみください。
温泉の泉質・効能を教えてください。
泉質：アルカリ性単純泉（美白泉）／効能：五十肩、冷え性、疲労回復
温泉の温度は何度くらいですか？
源泉温度は27℃でございます。温泉の温度は適温に調整しております。
大浴場は男女入替制ですか？
大浴場の男女浴室の入れ替えはございません。
大浴場や露天風呂にタオルはありますか？
宿泊者様時間帯は大浴場にバスタオルをご用意しております。客室のタオルをお持ちください。
大浴場にロッカーはありますか？
大浴場に貴重品ロッカーがございます。フロントでのお預かりも致します。
大浴場や露天風呂は混浴ですか？
混浴風呂はございません。ご家族やグループでのご入浴をご希望でしたら、貸切風呂をご利用ください。
大浴場・貸切風呂のアメニティを教えてください。
【ご宿泊のお客様（大浴場）】 バスタオル・整髪料（男性）・化粧水（女性）・髭剃り・コットン（女性）・くし・綿棒 【貸切風呂】（日帰り・宿泊／有料） ハンドタオル・バスタオル・整髪料（男性）・化粧水（女性）・髭剃り・コットン（女性）・くし・綿棒 【日帰り入浴（大浴場）／有料】11:00〜15:00 1,500円（税込）／15:00以降 1,800円（税込）※バスタオル付 ハンドタオル・整髪料（男性）・化粧水（女性）・髭剃り・コットン（女性）・くし・綿棒 ※日帰り入浴でバスタオルをご利用の場合は、有料レンタルとなります。
水着やタオルを身に着けたまま入浴できますか？
水着やタオルを巻いたままでのご入浴はお断りさせていただいております。
妊娠中でも温泉に入れますか？
禁忌症に妊娠は該当致しませんが、かかりつけの医師にご相談のうえ、ご自身の判断でご入浴ください。お足元・長湯にお気をつけください。
チェックイン前やチェックアウト後もお風呂に入れますか？
チェックイン前・チェックアウト後も大浴場をご利用いただけます。チェックイン時刻より早くご到着された場合も館内の施設をご利用いただけますので、フロントにお声がけください。
お食事
食物アレルギーのある食材の除去をお願いできますか？
食物アレルギーのあるお客様は、ご利用日の3日前までにご相談ください。可能な範囲で対応させていただきます。
下のボタンから食物アレルギー事前ヒアリングフォームにご入力ください。
[[link]]
TEL: 0533-57-1515（9:00〜18:00）
ただし、調理器具に付着した微量の成分を完全に除去することは難しいため、完全なアレルギー対応メニューではございません。重度のアレルギーやアナフィラキシーショックのご経験がある方などへの対応はお断りする場合がございます。
朝食について教えてください。
開始時間：7:30〜8:30※ご到着後ご希望のお時間をお伺いしております。
場所はお申し込みのプランによりお食事会場が異なります。お食事処では、座敷または椅子・テーブルのお席でお召し上がりいただけます。
ご朝食を召し上がらなかった場合の振り替え・返金は承っておりません。
夕食について教えてください。
開始時間：18:00・18:30・19:00※チェックイン時にご希望のお時間をお伺いしております。
場所はプランによりお食事会場が異なります（空灯ダイニング「うらら」、鉄板焼きレストラン「旬景ダイニング 碧 -AO-」、料理茶寮「万華」、和食ダイニング「蒼月」「春水」「薫風」「優波」「青天」）。
ランチについて教えてください。
海望閣2階 鉄板焼きレストラン「旬景ダイニング 碧 -AO-」にてご昼食をお召し上がりいただけます。
営業時間：11:30〜14:30
個室のあるレストランはありますか？
空灯ダイニング「うらら」、料理茶寮「万華」は個室のお食事会場です。ご利用はプランによって異なります。
「うらら」は完全個室で、お子様を含め最大6名様までご利用いただけます（2025年10月からお子様もご利用いただけるようになりました）。
ルームサービス・お部屋食の提供はありますか？
お部屋でのお食事提供は行っておりません。個室食事処もしくは和食ダイニングでお召し上がりください。
食べ物や飲み物を持ち込んでもよいですか？
食べ物の持ち込みはお断りしております。お飲み物を持ち込まれる場合は持込料を頂戴致します。※お部屋内でのお飲み物の持込は可能です。
同じ料理コースで連泊すると料理は変わりますか？
同じコースにて連泊されました場合でも、お料理内容はすべて違うものにてご用意致しております。
ヴィーガンなど食事の対応はできますか？
申し訳ございませんが、ヴィーガンなどの特別な食事対応は承っておりません。あらかじめご了承ください。
食べきれなかったお食事をお部屋に持ち帰ることはできますか？
恐れ入りますが、お食事のお部屋へのお持ち帰りはご遠慮いただいております。
追加料理（一品料理）は注文できますか？
はい、会席のお料理に加えて、四季折々の追加料理をご用意しております。当日のご注文も承っております。
事前にご連絡いただければ、渡り蟹・高足蟹のお料理もご用意できます。
内容・料金はお問い合わせください。
TEL: 0533-57-1515（9:00〜18:00）
詳細：https://gimpa.co.jp/news/%e8%bf%bd%e5%8a%a0%e6%96%99%e7%90%86%e3%81%ae%e3%81%94%e6%a1%88%e5%86%85/
バイキング（ビュッフェ）はありますか？
館内にバイキング（ビュッフェ）形式のレストランはございません。ご朝食・ご夕食とも、お申し込みのプランのお食事会場でご用意いたします。
浴衣（館内着）のままレストランに行けますか？
はい、レストランにドレスコードはございません。館内着（浴衣）とスリッパのままお越しいただけます。
※お部屋のリユーススリッパをお使いの場合は、外用スリッパへの履き替えをお願いしております。
レストランは宿泊しなくても利用できますか？（子供椅子など）
・ご宿泊されないお客様もレストランをご利用いただけます（事前のご予約をおすすめします）。
・お子様用のハイチェアをご用意しております。
・車椅子のままご利用いただけます。
・年齢制限はございません。
・離乳食のご用意はございませんので、必要な方はご持参ください。
・20名様以上でレストランの貸切を承ります。
※館内は全館禁煙です。
素泊まりで予約した後に食事を追加できますか？
お食事付きのプランと素泊まりプランがございます。お食事の有無はご予約の際にお選びください。素泊まりなどのプランでご予約後、当日にお食事を追加することはできかねます。
お食事をお召し上がりの際は、お食事付きのプランでご予約ください。
会席料理の献立（お品書き）を教えてください。
会席料理の献立（お品書き）は月替わりで、公式サイトのご予約ページの各プラン（基本会席、三種の美味饗宴、空灯ダイニング「うらら」など）に毎月掲載しております。仕入れ状況により内容が変わる場合がございます。
予約・キャンセル
予約後の変更・取消・返金について教えてください。
公式サイトからのご予約は下記より内容確認・変更・キャンセルを承ります。
https://reserve.489ban.net/client/gimpa/0/booked/login
お電話でのご予約はお電話にてお問い合わせください。TEL: 0533-57-1515（9:00〜18:00）
【キャンセル料金】※14名様以下のご予約
・3日前：宿泊料金の30％
・前日：50％
・当日：100％
・連絡なし不泊：100％
日帰り・デイユース利用はできますか？
日帰りでもご利用いただけます。
・大浴場の日帰り入浴（1,500円〜、ご予約不要）
・展望貸切露天風呂の日帰りご利用（要予約）
・ランチ付きプラン
・お部屋付きデイユースプラン（お部屋のご利用時間 11:30〜18:00、大浴場は無料）
展望貸切露天風呂・デイユースプラン・お食事付きプランは、事前のご予約が必要です。
予約状況・予約内容の確認方法を教えてください。
公式サイトからのご予約はこちらでご確認いただけます。
https://reserve.489ban.net/client/gimpa/0/booked/login
お電話でのご予約はお電話にてご確認ください。TEL: 0533-57-1515（9:00〜18:00）
天災などで宿泊できなくなった場合、どのような対応になりますか？
自然災害や公共交通機関の運休によりご宿泊できなくなった場合、キャンセル料は頂戴しておりません。お早めにご連絡をお願いいたします。
TEL: 0533-57-1515
宿泊予約はいつからできますか？
基本的に6ヵ月先までのご予約が可能です（旅行会社「JTB」経由の場合は1年先まで）。
ご宿泊のご予約は、ご宿泊日当日の6:00まで承っております。
キャンセル待ちはできますか？
キャンセル待ちを承っております。お電話にてご連絡をお願いいたします。
TEL: 0533-57-1515（予約専用 9:00〜18:00）
ペットと宿泊できますか？
残念ながら、ペットを連れてのご宿泊はお断り致しております。ご了承くださいませ。
一人でも宿泊できますか？
お一人様のご宿泊は平日のみ承っております。1名様のご予約受付は、ご宿泊日の3週間前からとなります。詳しくはお問い合わせ下さいませ。（TEL：0533-57-1515）
予約金やデポジットは必要ですか？
予約金・デポジットは不要です。当日フロントでのご予約の場合のみ、事前精算をお願いしております。
空室状況や宿泊料金を知りたいです。
空室状況・宿泊料金は、公式サイトのご予約ページでプランごとにご確認いただけます。
https://reserve.489ban.net/client/gimpa/0/plan
お電話でも承っております。
TEL: 0533-57-1515（9:00〜18:00）
メールで問い合わせできますか？
お問い合わせは、公式サイトのお問い合わせフォームから承っております。ご返信はメールまたはお電話（ご希望の方法）でいたします。
メールアドレス：info@gimpa.co.jp
お急ぎの場合はお電話でお問い合わせください。
TEL: 0533-57-1515（9:00〜18:00）
インターネット会員・館内利用券について教えてください。
銀波荘インターネット会員制度がございます。会員の方には、館内利用券のプレゼントやレイトチェックアウトなどの特典がございます。入会方法など詳しくはお問い合わせください。
TEL: 0533-57-1515（9:00〜18:00）
※館内利用券は、ご連泊で客室清掃が不要の場合にも1室1,000円分をお渡ししております。
未成年だけで宿泊できますか？
未成年の方のみでのご宿泊は、基本的にご遠慮いただいております。あらかじめご了承ください。
宿泊人数はいつまで変更できますか？
1〜2名様の増減であれば、宿泊前日まで承ります。お部屋の人数が変わる場合、宿泊単価が変わることがございます。ご宴会の人数変更も前日まで承ります。
詳しくはお電話でお問い合わせください。
TEL: 0533-57-1515（9:00〜18:00）
複数のお部屋を予約できますか？（隣同士・割引）
複数のお部屋をご予約いただけます。隣り合ったお部屋などのご希望は、できる限り調整いたします（お部屋の稼働状況によりご希望に添えない場合がございます）。
複数のお部屋をご予約いただいても割引はございません。連泊割引もございませんが、公式サイトではお得なプランをご用意しております。
料金・お支払い
宿泊料金の支払いについて教えてください。
ご宿泊料金はチェックアウト時の現地決済、またはクレジットカード事前決済（タイムデザイン手配旅行）でお願いしております。
ご宿泊後のお振込みでのお支払いは承っておりません。
クレジットカードは使えますか？
VISA・JCB・ダイナース・AMEX・DC・UCなど主要クレジットカードをご利用いただけます。
QR・バーコード決済、キャリア決済は使えますか？
「PayPay」「メルペイ」「ALIPAY」「d払い」「LINE Pay」などのQRコード決済がご利用いただけます。
キャリア決済（携帯電話料金との合算払い）のご利用については、お問い合わせください。
宿泊料金には税金・サービス料が含まれていますか？
宿泊料には消費税・サービス料が含まれております。別途、入湯税をお一人様につき150円／泊頂戴しております。
適格請求書・領収書（インボイス）の発行について教えてください。
インボイス制度に対応した領収書を発行いたします。
ギフト券、商品券、旅行券などは使えますか？
ギフトカードのJTBナイスステイをご利用いただけます。詳細はスタッフにご確認ください。
宿泊証明はもらえますか？
宿泊証明をご用意いたします。ご希望の際は、お早めにフロントへお申し付けください。
チェックイン/アウト
チェックインについて教えてください。
基本的にチェックインは15:00より承っております。ご予約のプランによりお時間が異なることがございますので、ご予約内容をご確認のうえお越しください。
チェックアウトについて教えてください。
基本的にチェックアウトは10:00までとなります。ご予約のプランによりお時間が異なることがございます。
チェックインの時間は何時までですか？
チェックインは22:00まで承っております。夕食付プランはお食事提供の時間に限りがございますので、遅れる場合はお早めにご連絡ください。
TEL: 0533-57-1515（9:00〜18:00）
チェックアウト延長と延泊について教えてください。
銀波荘インターネット会員様はチェックアウト延長を10:30まで承っております。お部屋によってはレイトチェックアウト（11:00まで）の特典もございます。
延泊をご希望の場合は、お電話にてお問い合わせください。
TEL: 0533-57-1515
チェックイン時に必要なものはありますか？
チェックインの際、免許証や保険証などの身分証明書をご確認させていただくことがございます。海外・外国籍のお客様はパスポートまたは在留カードをお持ちください。
同伴者が先にチェックインできますか？
同伴者が先にチェックインすることが可能です。
アーリーチェックインはできますか？
チェックイン時間よりも早くご到着の場合、お部屋の準備が整い次第お部屋にご案内致します。
アーリーチェックアウトはできますか？
アーリーチェックアウトの場合、事前にご連絡をお願い致します。
お早めにご出発される場合、朝食に代わるお食事（お弁当など）のご用意はできかねます。
門限はありますか？
防犯のため、正面玄関は24:00〜6:00を目安に施錠しております。夜間から早朝にお出かけの際は、お手数ですがフロントスタッフへお声がけください。
お子様連れ
子供と一緒に日帰り入浴はできますか？
はい、お子様とご一緒に日帰り入浴をご利用いただけます。
3歳以上のお子様は大人と同額の料金がかかります（3歳未満は無料）。大浴場のみのご利用はご予約不要で、当日直接ご来館いただけます。
子供の宿泊について教えてください。
もちろんお子様もご一緒にご宿泊いただけます。お子様料金は各プランのページにてご確認ください。
0歳〜1歳のお子様の施設使用料は無料です。公式サイトでのご予約の際は幼児区分には入力せず、備考欄に人数をお知らせください。
子供の食事について教えてください。
お子様用のお食事がございます。小学生のお客様は大人に準じたお料理、幼児のお子様はお子様ランチをご用意いたします。詳しくは各プランをご確認ください。
大浴場の乳幼児の入浴について教えてください。
小さなお子様もご一緒に大浴場をご利用いただけます。お足元にお気をつけいただき、保護者同伴でご入浴ください。
子供用のアメニティや貸出備品はありますか？
有料でお申し込みのお子様には、お子様用浴衣・タオル・歯ブラシ・スリッパをご用意しております。※幼児（2〜5才）は浴衣が付きません。
館内でベビーカーは利用できますか？
基本的にご利用いただけます。館内には一部段差がございますため、ご不便な際はスタッフがお手伝いいたしますのでお気軽にお声がけください。※貸出用ベビーカーはございません。
持参した離乳食は温めてもらえますか？
はい。スタッフへお申し付けください。
子供は何歳まで異性の浴室を利用できますか？
6歳までご利用いただけます。保護者同伴でご入浴ください。
授乳室やおむつ替えスペースはありますか？
誠に恐れ入りますが、専用の授乳室やおむつ替えスペースはご用意しておりません。
哺乳瓶の消毒はできますか？
哺乳瓶の消毒は承っておりません。
キッズルームはありますか？
誠に申し訳ございませんが、キッズルームはご用意しておりません。
ベビー用品（ミルク・おむつ・離乳食等）の販売はありますか？
恐れ入りますが、ベビー用品の販売は行っておりません。
ベビーベッドの貸し出しはありますか？
誠に申し訳ございませんが、ベビーベッドはご用意しておりません。
お荷物
チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
チェックイン前・チェックアウト後もお荷物をお預かりいたします。※海水浴シーズンは多目的ホール利用となります。
荷物を部屋まで運んでもらえますか？
チェックイン後、客室係がお部屋ご案内時に荷物もお運びいたします。
ホテルから宅配便は送れますか？
宅配便の発送を承ります。
事前にホテルに荷物を送った場合、預かってもらえますか？
事前にお送りいただいたお荷物はフロントでお預かりいたします。お送りの際は「ご宿泊日」と「ご予約名」を明記のうえ、事前にご連絡をお願いいたします。
宴会場でお使いになる備品・資料も、送付伝票に「ご宴会日・ご予約者名・送付内容」をご明記のうえお送りいただければ、ご宴会当日までお預かりします。
〒443-0105 愛知県蒲郡市西浦町大山25 旬景浪漫 銀波荘 フロント課気付
TEL: 0533-57-3101
貴重品の保管について教えてください。
貴重品の保管にはお部屋の金庫をご利用ください。
コインロッカーはありますか？
夏季期間のみ、海水浴利用者様用にロッカーをご利用いただけます。
会議・宴会
会議室や宴会場はありますか？
宴会棟にコンベンションホール「有明」、大宴会場「大観」がございます。
詳細：https://gimpa.co.jp/facilities/
お問い合わせ：TEL 0533-57-1515（9:00〜18:00）
宴会場のキャンセル料はいつから発生しますか？
・利用日30日前まで：見積総額の30％＋手配済み実費
・10日前まで：50％＋実費
・前日まで：80％＋実費
・当日：100％
予約の前に宴会場の下見はできますか？
会場の下見を承ります。日時はお電話にてご相談ください。
TEL: 0533-57-1515（9:00〜18:00）
和室会場の有無・利用人数について教えてください。
和室の会場がございます。ご利用人数などの詳細は、お電話にてお問い合わせください。
TEL: 0533-57-1515
宴会の予約はいつまでにすればよいですか？
ご宴会のご予約は12ヶ月前から14日前まで承っております。
TEL: 0533-57-1515（9:00〜18:00）
コンパニオンの手配はできますか？
コンパニオンの手配を承ります。料金などはお問い合わせください。
TEL: 0533-57-1515（9:00〜18:00）
現在もウエディング・披露宴の受け入れは行っていますか？
はい、承っております。ご両家のお顔合わせから少人数でのご披露宴、ご会食まで、お客様のご希望に合わせたプランをご提案しております。会場やお料理、ご予算などの詳細はお気軽にお問い合わせください。TEL：0533-57-1515
法人・団体向けのプランはありますか？
はい、ご用意しております。企業研修、会議、社員旅行、慰安旅行など、ご利用目的やご予算に応じたプランをご提案いたします。詳しい内容は予約担当までお電話またはメールにてお問い合わせください。TEL：0533-57-1515
飲み放題プランはありますか？
10名様以上のグループ様に、飲み放題プランがございます。
お一人様 3,850円（税込）／120分（ビール・清酒・ソフトドリンク・焼酎・ウイスキー・酎ハイ）
なお、忘年会・新年会などの宴会プランはございません。詳しくはお問い合わせください。
TEL: 0533-57-1515（9:00〜18:00）
周辺情報
西浦温泉周辺で食べ歩きやカフェ休憩はできますか？
館内の温泉喫茶「si no no me」（海望閣1階）では、足湯につかりながらお茶やお食事をお楽しみいただけます。日帰りのお客様もご利用いただけます。
お土産はセレクトショップ季の小径（天游閣1階）で、えびせんべいなどの銘菓や地酒を取りそろえております。
周辺の食べ歩きスポットのご紹介は、今後拡充してまいります。
近くに海（ビーチ）はありますか？
当館の目の前にパームビーチがございます。夏季は専用出口より直結しております。
夏季（海水浴シーズン）は、多目的ホールに更衣室をご用意しております。水着・水泳帽の貸し出しや販売はございません。
近くにコンビニエンスストアやスーパーマーケットはありますか？
当館より車で5分のところにコンビニエンスストア・ドラッグストアがございます。
買い物できる商業施設等はありますか？
車で15分のところに商業施設がございます。
周辺の観光スポットについて教えてください。
橋田鼻・松島遊歩道、パームビーチ、SUPクラブハウス、西浦園地、蒲フォルニア、蒲郡竹島など周辺の観光スポットをご案内しております。
詳細：https://pink032403.studio.site/
パームビーチ
当館の目の前のビーチ。夏は海水浴、春から秋にかけてはSUPも
橋田鼻・松島遊歩道
パームビーチから続く、海沿いの遊歩道
西浦園地
海と夕日を望む丘の公園。春は桜が彩ります
SUPクラブハウス
西浦の穏やかな海でSUPを体験（完全予約制）
蒲フォルニア
アメリカ西海岸のような雰囲気を楽しめる海沿いのスポット
蒲郡竹島
橋で陸とつながる、蒲郡のシンボル
近くに病院はありますか？
当館よりお車で5分のところに内科がございます。緊急時の病院手配はフロントにて承ります。内線1200番
電気自動車の充電スタンドはありますか？
駐車場内にEV充電スタンドがございます（有料）。
近くにATMはありますか？
近隣にATMはございません。
周辺に森林浴や散歩ができる場所はありますか？
当館の近くには森林浴や散策ができる西浦園地や橋田鼻・松島遊歩道がございます。
橋田鼻・松島遊歩道
パームビーチから続く、海沿いの遊歩道
西浦園地
海と夕日を望む丘の公園。春は桜が彩ります
近くにガソリンスタンドはありますか？
当館より車で5分のところにガソリンスタンドがございます。
近くに郵便局はありますか？
車で5分のところに郵便局がございます。
桜の見頃はいつですか？
当館周辺では西浦園地で春に桜をお楽しみいただけます。
西浦園地
海と夕日を望む丘の公園。春は桜が彩ります
地域の特産品・名物について教えてください。
地域の名産品としてえびせんべいや地酒がございます。セレクトショップ季の小径でも販売しております。
潮干狩りはできますか？
三河湾は遠浅の干潟が広がり、あさりなどの潮干狩りが楽しめるエリアとして知られています。シーズンの目安や持ち物などは 潮干狩りガイド でご紹介しております。
手持ち花火はできますか？
パームビーチで手持ち花火をお楽しみいただけます。フロントで消火用のバケツなどを貸し出しております。花火をお楽しみになる際はお声がけください。
花火大会など季節限定のイベントはありますか？
蒲郡市内では季節ごとにさまざまなイベントが開催されます。春には潮干狩り、夏には「蒲郡まつり納涼花火大会」や海水浴など、四季折々のイベントをお楽しみいただけます。最新の開催情報は「お知らせ」にてご案内しております。
釣りはできますか？（釣り道具はありますか？）
はい、当館近くのパームビーチ周辺で釣りをお楽しみいただけます。メバル・セイゴ・ハゼ・クロダイなど、季節や海の状況によってさまざまな魚に出会えます。
釣竿・リール・針セット・人工餌・バケツなどが揃った「釣り具スタートセット」（1セット 4,500円・税込）を、フロントで販売しております。手ぶらでお越しいただいても釣りを始められます。
※お子様が釣りをされる際は、必ず保護者の方とご一緒にお楽しみください。
紅葉の見頃はいつですか？
当館周辺には、紅葉をお楽しみいただける場所はございません。
近くにゴルフ場はありますか？
当館から車で15分のところに「吉良カントリークラブ」がございます。レンタル品などの詳細は、ゴルフ場のホームページでご確認ください。
館内設備・サービス
館内にカフェはありますか？
売店はありますか？
天游閣1階にセレクトショップ季の小径がございます。営業時間：8:00～21:30。えびせんべいなどの銘菓や地酒などお土産を取りそろえております。
自動販売機はありますか？
アルコール・ジュース類の自動販売機がございます。
エレベーターはありますか？
館内にはエレベーターがございます。
製氷機はありますか？
製氷機はございません。氷をご利用の際はフロントにお申し付けください。
ランドリーサービス・コインランドリーはありますか？
館内にコインランドリーはございません。また、ランドリーサービスもございません。
電子レンジはありますか？
お客様がご自由に利用できる電子レンジは設けておりません。温め等が必要な場合は、フロントまたは食事処にてお申し付けください。
麻雀の貸し出しはありますか？
有料で麻雀の貸し出しがございます。
フロントの場所と営業時間を教えてください。
フロントは天游閣1階にございます。館内からはフロント（内線1200）へおかけください。
営業時間などのご不明な点は、お電話にてお問い合わせください。
TEL: 0533-57-1515
食器類・グラス類は借りられますか？
食器類の貸し出しがございます。ご利用の際はフロントにお申し付けください。
タクシーの手配をお願いできますか？
タクシーの手配を承ります。タクシーは営業所から参りますので、15分～20分ほどお時間を頂戴しております。
レンタカーの手配やカーシェアリングサービスはありますか？
レンタカーはお客様ご自身で手配していただければ幸いです。レンタカー会社についてはフロントにお尋ねください。
携帯電話の充電器は借りられますか？
携帯電話の充電器を貸し出しております。
コピー・印刷はできますか？
フロントにて有料でコピーを承ります。白黒（A4・A3サイズ）：10円／枚、カラー（A4・A3サイズ）：50円／枚。
誕生日・記念日などのご利用について教えてください。
できる限りサプライズをお手伝い致します。有料にてケーキ（3日前までの予約が必要です）や花束の手配を致します。
傘の貸し出しや販売はありますか？
貸出用の傘は玄関前にございます。傘はSHOPでも販売しております。
プレミアムラウンジ「そら」はどなたでも利用できますか？
プレミアムラウンジ「そら」（天游閣9階）は、次のお部屋に1泊2食付プランでご宿泊のお客様限定で、無料でご利用いただけます。
・壺中庵 露天風呂付スイート
・天游閣 露天風呂付スイート／露天風呂付Jrスイート／露天風呂付客室
・海望閣 和洋室スイート／半露天風呂付客室／洋室ツイン
【ご利用時間】7:00〜10:30／14:30〜18:30／20:00〜23:00
生ビールやハイボール、スパークリングワイン、コーヒー、ソフトドリンクなどをセルフサービスでお楽しみいただけます。軽食もご用意しております（内容は季節により変わります）。
※素泊まりプランの場合は、上記のお部屋でもラウンジのご利用は有料となります。そのほかのお部屋・プランでのご利用や料金については、お問い合わせください。
TEL: 0533-57-1515（9:00〜18:00）
テレワークやワーケーションでの利用はできますか？
宿泊施設のパンフレットはありますか？
はい、デジタルパンフレットをご用意しております。 こちら からご覧いただけます。
喫煙できる場所はありますか？
海望閣1階・3階に喫煙所がございます（館内は全て禁煙です）。
タバコの自動販売機はありますか？
館内すべて禁煙となっております（喫煙所2ケ所あり）。たばこ自販機の設置・販売はしてございません。
バリアフリー対応のトイレはありますか？
天游閣1階にバリアフリー対応のお手洗いがございます。
モーニングコールは頼めますか？
モーニングコールを承ります。
貸出品にはどのようなものがありますか？
貸出品は以下のとおりです。【娯楽品】麻雀・将棋・囲碁（有料）【家電】Bluetoothスピーカー・DVDプレーヤー・携帯充電器
アクセス・駐車場
駐車場について教えてください。
駐車場がございます。
・宿泊、ランチ利用者様専用駐車場60台
・日帰り入浴、温泉喫茶si no no me利用者駐車場30台
駐車場代は無料です。
アクセスについて教えてください。
【電車、バスをご利用の場合】
最寄り駅は名鉄「西浦駅」でございます。西浦駅からは送迎バスをご利用いただけます。
送迎時間 お迎え：14:20／14:50／15:20／15:50／16:20 お送り：9:00／10:00／11:00
その他の時間帯をご希望の場合は事前にご予約ください。
TEL: 0533-57-1515（受付時間 9:00〜18:00）
【お車をご利用の場合】
・東京方面：東名高速道路 音羽蒲郡IC
・大阪方面：新名神・伊勢湾岸自動車道 豊明IC
詳細はこちら
https://gimpa.co.jp/access/
送迎バスはありますか？
西浦駅と当館の間で送迎バスを運行しております。
【お迎え（駅→当館）】14:20／14:50／15:20／15:50／16:20
【お送り（当館→駅）】9:00／10:00／11:00
その他の時間帯をご希望の場合は事前にご予約をお願い致します。
TEL: 0533-57-1515（受付時間9:00〜18:00）
チェックイン前・チェックアウト後に駐車場を利用できますか？
チェックイン前・チェックアウト後も駐車場をご利用いただけます。
最寄の高速道路の出口はどこですか？
【東京方面からお越しの場合】東名高速道路の音羽蒲郡ICです。
【大阪方面からお越しの場合】新名神・伊勢湾岸自動車道の豊明ICです。
詳細：https://gimpa.co.jp/access/
駐輪はできますか？
当施設には駐輪場はございません。敷地内にてお預かり致します。
駐車券は出ますか？
駐車券はございません。無料で駐車いただけます。
車寄せ・荷物積み下ろしスペースはありますか？
はい、玄関前に車寄せがございます。お荷物の積み下ろしにご利用いただけます。団体バスも玄関前に横付けいただけます。
冬季の道路状況について教えてください。
蒲郡エリアは冬季でも晴れ間の日が多い地域です。積雪は数年に1回ほどでございます。
ヴァレーパーキングのサービスはありますか？
バレーパーキングサービスはございません。運転手様に駐車場へ入出庫いただいております。
住所・連絡先を教えてください。
旬景浪漫 銀波荘
〒443-0105 愛知県蒲郡市西浦町大山25
TEL: 0533-57-1515（9:00〜18:00）
FAX: 0533-57-1519
お問い合わせフォーム：https://gimpa.co.jp/contact/
※ご宿泊中のFAXの送信は、フロントにて有料で承ります。
客室でマッサージを頼めますか？
お部屋でのマッサージ（有料）を承っております。
【時間】16:00〜24:00（最終受付22:00）
ご希望の際は、ルームサービス（内線8番）までご連絡ください。
※館内にリラクゼーション施設・エステ・あかすりはございません。大浴場の脱衣所にマッサージ機はございません。
館内にカラオケ・卓球・プールなどはありますか？
申し訳ございませんが、館内に次の設備はございません。
カラオケ、卓球台、ビリヤード、ボウリング、ゲームセンター、プール、フィットネスジム、美容室、生花店
麻雀・将棋・囲碁の貸し出し（麻雀は有料）がございます。
新聞・両替・パソコンの貸し出しなどはありますか？
申し訳ございませんが、次のサービスはご用意しておりません。
新聞、外貨両替（外貨でのお支払いも承っておりません）、パソコンの貸し出し・共用パソコン、ズボンプレッサー、VOD・有料放送、色浴衣、託児・ベビーシッター、ベッドガード、おねしょパッド、ケータリング、テイクアウト、オプショナルツアー、コンシェルジュサービス、空港・駅への手荷物配送、切手の販売
また、外部の飲食店からの出前（デリバリー）はご遠慮ください。
宿泊者以外の人が客室に入れますか？（面会）
宿泊者以外の方の客室への入室はお断りしております。面会は天游閣1階ロビーでお願いいたします。
忘れ物をしてしまいました。
お手数ですが、お電話にて「いつ頃」「どこで」「どのような物」をお忘れになったか、詳しくお知らせください。確認にお時間をいただく場合がございます。
TEL: 0533-57-1515（9:00〜18:00）
外国語は通じますか？
外国語を話せるスタッフが数名在籍しております。不在の場合も可能な限りご対応いたしますが、十分にご対応できない場合がございます。
生理用品や薬はありますか？
生理用品を販売しております。女性スタッフへお申し付けください。
お薬がご入用の際は、フロント（内線1200）までご連絡ください。